타이응우옌성은 두 단계 지방정부 모델 시행에서 선도적 위치에 있으며, 다양한 창의적 추진 방식으로 주목받고 있습니다. 초기 성과는 당위원회와 행정당국의 강한 의지를 보여줄 뿐 아니라, 현장 공무원 조직의 빠른 적응력과 혁신적 사고를 입증하고 있습니다.
타이응우옌에서도 두 단계 지방정부 모델 전환 초기에는 시행착오가 있었습니다. 그러나 이러한 현실 속에서 유연하고 주도적인 방식들이 다수 도입됐습니다. 이천이십오년 칠월 일일부터 각 지역은 세부 지침만 기다리지 않고 스스로 학습하고 창의적으로 대응하며, 단계적으로 어려움을 해소해 행정체계를 더욱 효율적이고 주민 친화적으로 운영해 왔습니다.
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| 단계적으로 어려움을 해소해 행정체계를 더욱 효율적이고 주민 친화적으로 운영해 왔습니다. |
타이응우옌성 라히엔사 공공행정서비스센터 팜 반 후언 공무원: “센터가 새로 설립됐고 업무량도 많아서, 저희는 주도적으로 배우고 신속히 실무를 익혀 주민들께 가장 좋은 서비스를 제공하겠다는 자세를 분명히 했습니다. 헌신적이고 배우려는 태도로 임하고 있습니다.”
이러한 겸허함과 헌신은 관리 중심에서 주민을 위한 서비스·지원 중심으로 전환하는 행정 철학을 잘 보여줍니다. 각 읍·면·동 공공행정서비스센터는 디지털 전환을 확대하고, ‘한 곳 방문, 다양한 서비스’의 품질을 높이고 있습니다. 주민 만족도는 행정 운영 효율성을 가늠하는 핵심 지표로 설정됐습니다.
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| 각 읍·면·동 공공행정서비스센터는 디지털 전환을 확대하고. |
타이응우옌성 람비사 인민위원회 부 타잉 하이 위원장: “아직 완전히 정비되는 과정이고 인력도 충분하지 않지만, 저희는 항상 뜻을 모아 주도적이고 유연하게 대응하며, ‘주민을 중심에 두고-행정단위를 정비해 주민에게 더 나은 서비스를 제공한다’는 정신에 맞게 체계를 조속히 안정적으로 운영하겠습니다.”
옌닌, 옌도, 옌짜익 세 개 사를 통합해 출범한 신설 옌짜익사는 포짜오 마을에 인민위원회 청사를 두고, 새 모델에 맞게 청사를 보수·재배치했습니다. 정돈된 청사 모습은 단순한 물리적 변화에 그치지 않고, 주민 서비스 태도와 행정 품질을 개선하겠다는 의지를 보여주고 있습니다.
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| 옌짜익 세 개 사를 통합해 출범한 신설 옌짜익사는 포짜오 마을에 인민위원회 청사를 두고. |
타이응우옌성 옌짜익사 인민위원회 응우옌 투 흐엉 위원장: “대규모 투자 재원만 기다리기보다, 지역이 스스로 자원을 동원해 업무공간을 개선하고 주민 응대 구역을 과학적으로 재배치해, 주민들이 더 편리하게 이용할 수 있는 쾌적한 환경을 만들고 있습니다.”
‘주민 중심’ 원칙을 보여주는 사례로, 몽족 주민이 많이 거주하는 반랑사는 언어·관습·공동체 심리를 잘 아는 공무원을 유연하게 배치했습니다. 이에 따라 서류 처리 과정이 한층 원활해지고, 오해를 줄이며 주민 공감대도 높아지고 있습니다.
몽족 주민인 타이응우옌성 반랑사 공공행정서비스센터 리 티 페잉 씨: “저는 센터에 배치되어 행정절차나 민원 업무를 보러 오는 몽족 주민들을 안내·지원하고 있습니다. 주민들이 절차를 더 잘 이해하고 편리하게 이용할 수 있도록 돕고 있습니다.”
두 단계 지방정부 모델 시행은 조직 개편에만 그치지 않는 깊은 변화로, 서비스 품질 향상과 기초단위의 자율성 확대를 함께 요구하는 개혁입니다. 실제 현장에서는 공무원이 역량과 유연성, 창의성을 갖고 업무를 수행할 때 비로소 행정이 주민에게 더 가까워지고, 주민을 위한 실질적이고 효과적인 서비스를 제공할 수 있음을 보여주고 있습니다.
